好成績體現在答卷上，好的服務品質也要通過考核來檢驗。近日，企管公司客服人員技能考核工作正式啟動，標志著系統化服務技能考核工作拉開帷幕。

根據“以制度為基礎管理、以體系為標桿檢查、以星級為標準服務”的服務方針，為保障此次考核公正性和準確性，公司制定了詳細的考核方案和標準，采取日常考核和定期考核相結合的方式，全面檢驗客服團隊服務意識，提高服務質量。

日常考核以客服人員在實際工作中的表現為主要依據，包括儀容儀表、訪客接待、服務意識、會議服務流程等內容。

定期考核由考核小組對客服人員專業知識、服務規范、員工形象等水平進行全面評估，并根據日常考核和定期考核評價，以此推動客服人員服務質量不斷固化提升。

下一步，企管公司將持續提升客戶服務、秩序維護、工程維修、餐飲服務等標準化和專業化水平，打造專業過硬、服務優質的服務隊伍，不斷亮“金”字招牌，全心全“力”為業主提供更加專業、高效、貼心的服務，以實際行動助力企業發展。